Le délai de confection est d’environ de 10 à 15 jours ouvrés hors week-end et jours fériés (soit 2 à 3 semaines). Les colis étant envoyés en lot, les délais d’expédition sont de 24h à 72h . Sans oublier, les délais de livraison qui dépendent du prestataire ( Colissimo 2 à 4 jours ouvrables, Mondial Relay 3 à 6 jours ouvrables).

Il vous suffit de sélectionner l'article que vous souhaitez et de sélectionner les tissus. Vous pouvez en amont consulter la tissuthèque afin de mieux visualiser les tissus. Vous pouvez également, en fonction des articles, y ajouter la broderie du prenom de bébé.

La disponibilité varie en fonction du fournisseur. En moyenne, la durabilité des tissus sur le site est de 6 mois à 1 an. Maison Syann design à présent sa propre collection qui est imprimée sur commande. Les collections exclusives restent environ un an voir plus.

Les doudous Maison Syann répondent aux exigences CE (0 mois et +) :

 - NF EN 71-1 : Propriétés mécaniques et physiques

- NF EN-71-2 : Inflammabilité

- NF EN-71-3 : Migration des éléments chimiques

 Les doudous sont confectionnés selon la norme NF EN 71-1 AFNOR en vigueur (juin2018). 

Afin d'assurer la sécurité des doudous pour vos enfants. Un procédé de controle interne a été réalisé en amont par Maison Syann pour les normes EN-71-1 ainsi qu'un contrôle supplémentaire par un laboratoire externe pour les normes EN-71- 1, 2 et 3 citées au-dessus.

Rappel Sécurité :

Si vous remarquez toute présence d'usure importante sur un doudou, il est impérativement recommandé de le tenir immédiatement hors de portée de l'enfant

Vous pouvez à tout moment accéder au suivi de votre commande dans votre espace client.

Quelque soit votre mode de livraison, vous serez averti(e) par sms ou mail.

Pour les articles très volumineux signalés par un picto "camion", un sms ou un email est envoyé la veille de la livraison de vos articles avec un créneau de livraison affiné à 2h.

Le jour de la livraison, vous êtes informé sur l’identité du livreur arrivant chez vous ou sur votre lieu de livraison (prénom, photo, plaque d’immatriculation). Vous avez la possibilité de le géolocaliser en temps réel et même de lui envoyer un sms pour lui préciser une information si vous en avez besoin.

En fonction de la composition de votre commande, par exemple : commande de vêtements et de mobilier, la confection de votre colis est réalisée dans des entrepôts dédiés ou acheminés par des transporteurs différents, ce qui entraine l’envoi séparé de vos articles avec un délai différent et/ou additionnel.
En cas d’articles différés, nous vous expédions les articles disponibles dans un 1e temps. La livraison des articles différés interviendra dans un 2nd temps dès leur retour en stock