Politique de remboursement
1. Délai de rétractation
Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
2. Éligibilité
Le remboursement est accordé si :
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Le produit est retourné dans son état neuf
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L’emballage est intact
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L’article ne figure pas dans la liste des exclusions
3. Articles non remboursables
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Articles personnalisés
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Cartes-cadeaux
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Produits soldés
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Produits ouverts ou utilisés
4. Procédure
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Contactez-nous à support@velluna.com
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Recevez les instructions de retour
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Expédiez l’article
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Réception & vérification
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Remboursement effectué sous 5 à 10 jours
5. Remboursements tardifs ou manquants
Contactez votre banque si le remboursement tarde à apparaître.
Si le souci persiste : support@velluna.com

