CGV
Dernière mise à jour : 2025
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site Velluna.com, propriété de VELLUNA (Belgique). Toute commande implique l’acceptation complète et sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n'ont cependant pas de valeur contractuelle.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes incluses (TTC). Les frais d’expédition sont affichés avant validation de la commande.
4. Commandes
Toute commande passée sur Velluna.com vaut engagement ferme et définitif après confirmation du paiement.
Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou d’informations incomplètes.
5. Paiement
Le paiement est sécurisé via les solutions disponibles sur le site (carte bancaire, PayPal, Shopify Payments…).
Aucun produit n’est expédié avant réception du paiement intégral.
6. Livraison
Les délais de livraison sont précisés sur la page dédiée.
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7. Rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
8. Retours & Remboursements
Les modalités complètes sont décrites dans notre Politique de Retour et de Remboursement (cf. ci-dessous).
9. Données personnelles
Velluna.com s’engage à protéger vos données conformément au RGPD.
Plus d'informations dans notre Politique de Confidentialité.
10. Responsabilité
Velluna.com ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation du site ou à l’utilisation des produits vendus.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux belges seront seuls compétents.